En Novelistas Amateur, nos apasiona ofrecerte las mejores novelas de diferentes categorías. Nuestro objetivo es que disfrutes plenamente de cada lectura. Sin embargo, entendemos que, en ocasiones, pueden surgir imprevistos o dudas sobre tu compra. Debido a la naturaleza de los libros digitales (libros electrónicos y descargas en pdf), leemos y aplicamos las siguientes directrices en nuestra política de devoluciones y reembolso para garantizar la máxima transparencia en nuestras transacciones.

1. Naturaleza de los productos digitales

Todos los libros y contenidos disponibles en la web de Novelistas Amateur son productos digitales de entrega inmediata. Una vez que se confirma el pago, recibes un enlace de descarga o el material se añade directamente a tu biblioteca personal en nuestra plataforma. Por lo tanto, el acceso al contenido se vuelve permanente e irreversible de manera instantánea.

2. Condiciones generales de devolución y reembolso

Entendemos que pueden existir errores. Por este motivo, ofrecemos un periodo de garantía de satisfacción para nuestros lectores. Tienes derecho a solicitar un reembolso completo durante los primeros 14 días tras la fecha de compra, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• Error técnico justificado: El archivo digital se encuentra corrupto, incompleto o presenta fallos técnicos graves que impiden su lectura o reproducción en dispositivos compatibles, y nuestro equipo de soporte no ha podido solucionar la incidencia en un plazo razonable.
• Duplicidad de compra: Se ha realizado el cargo por el mismo libro digital dos veces en una misma transacción por error en el sistema.
• Libro incorrecto: El contenido descargado no corresponde al título o autor especificado en el momento de realizar la compra.
• Arrepentimiento de compra: se puede reembolsar si el lector se ha arrepentido de la compra o quiere echarle otro vistazo a la tienda para comprarse otro libro. 

3. Excepciones: ¿En qué casos no aplica el reembolso?

Para proteger el trabajo de nuestros autores y garantizar el cumplimiento de los derechos de autor, no se otorgarán reembolsos en las siguientes situaciones:

• Ya has descargado o leído el contenido: Si el sistema registra que el libro digital ha sido descargado, abierto o sincronizado en tu dispositivo de lectura, la venta se considera firme y definitiva, ya que el producto digital ha sido consumido.
• Incompatibilidad de dispositivos: Es responsabilidad del lector asegurarse de que su dispositivo (lector de libros electrónicos, tableta, móvil u ordenador) es compatible con los formatos ofrecidos en nuestra web (como PDF o libro electrónico).

4. ¿Cómo solicitar un reembolso?

Si consideras que cumples con los requisitos para solicitar un reembolso, cambio por error técnico o arrepentimiento, por favor, sigue estos pasos:

1. Ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a la dirección: novelistasamateur@gmail.com
2. En el asunto del correo, escribe: Solicitud de Reembolso – [Número de Pedido].
3. Proporciona tu nombre completo, la dirección de correo electrónico asociada a la compra, el título del libro y una descripción detallada del problema. Si el problema es técnico, te agradeceremos que adjuntes una captura de pantalla.
4. Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Procesamiento de los reembolsos

Si tu solicitud de reembolso es aprobada, procesaremos la devolución utilizando el mismo método de pago original que utilizaste para la compra. Dependiendo de tu entidad bancaria o procesador de pagos (como transferencia bancaria, pagos por cheque y contra reembolso), los fondos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejados en tu cuenta.

6. Modificaciones a esta política

Novelistas Amateur se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento para adaptarla a nuevos cambios legales o comerciales. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, entrando en vigor en el momento de su publicación.

Aquí tienes el enlace de la página Textos legales: https://www.novelistasamateur.com/6-textos-legales-novelistas-amateur/