En Novelistas Amateur, nos aseguramos de que acceda a sus lecturas y herramientas creativas de forma inmediata. Al comercializar exclusivamente productos digitales (libros electrónicos, archivos PDF y nuestro Packaging Digital anual de novela + cuaderno), el proceso de entrega y los derechos de desistimiento se adaptan al formato electrónico.
Esta política de envíos regula las condiciones de entrega, reembolsos, cambios y las ventajas de nuestra tarjeta joven.
1. Política de Envíos y Entrega Digital
Todos nuestros productos se distribuyen de forma 100% virtual, eliminando costes de transporte y tiempos de espera.
Entrega inmediata: Tras confirmar el pago, recibirá un correo electrónico con los enlaces de descarga.
Formatos estándar: Los archivos se suministran en formato PDF o EPUB de alta compatibilidad.
Acceso permanente: Si dispone de cuenta en nuestra comunidad, el material estará siempre accesible en su perfil de usuario.
Incidencias: Si el correo no llega en 15 minutos, revise su bandeja de correo no deseado antes de reclamar.
2. Edición Anual del Packaging Digital
Nuestro Packaging Digital (novela + cuaderno de diseño para estructurar ideas y relatos) es un producto dinámico de edición limitada.
Actualización anual: Cada año renovamos y cambiamos por completo el contenido y diseño del pack.
Límite de descarga: La compra le otorga el derecho a descargar la versión vigente del año en que realizó el pago.
Descarga obligatoria: Le recomendamos descargar y guardar sus archivos tras la compra. Una vez que se lance la versión del nuevo año, la edición del año anterior dejará de estar disponible para su descarga en la web.
3. Política de Cancelación y Devoluciones
La legislación vigente excluye el derecho de desistimiento en productos digitales una vez que la descarga ha comenzado.
Descarga ejecutada: No se admiten devoluciones ni reembolsos si ya ha pulsado el enlace de descarga del archivo.
Archivos defectuosos: Se reembolsará el importe si el archivo está corrupto y no podemos solucionarlo en 48 horas.
Error de compra: Si compró por error y no ha descargado nada, tiene 14 días naturales para reclamar el reembolso.
4. Política de Cambios de Productos
Facilitamos la rectificación de su pedido si se ha equivocado de obra o de cuaderno técnico para sus relatos.
Requisito para cambio: Se permite el cambio por otro producto digital del mismo valor si no descargó el original.
Procedimiento: Contacte con soporte aportando su número de pedido y el nuevo título que desea recibir.
5. Tarjeta Joven (Descuento del 5%)
Impulsamos el talento de estudiantes universitarios y de profesionales que se incorporan a su primer empleo.
Beneficio: Obtenga un 5% de descuento directo en libros electrónicos, PDFs y Packaging Digital.
Aplicación previa: El código promocional debe introducirse en la pasarela de pago antes de finalizar la compra.
Sin efecto retroactivo: No se realizarán devoluciones parciales de dinero si olvidó aplicar el cupón en el checkout.
Verificación: Nos reservamos el derecho de solicitar matrículas universitarias o justificantes laborales para validar el perfil.
6. Soporte Postventa
¿Tienes problemas con tu compra o descarga? Estamos aquí para ayudarte. Si no recibiste tu libro electrónico o PDF, el enlace está roto o necesitas asistencia con la lectura en tu dispositivo, contáctanos. Escríbenos a novelistasamateur@gmail.com con tu número de orden. Responderemos en menos de 24 horas para garantizar que disfrutes tu lectura sin ningún inconveniente. Para agilizar tu consulta, incluye siempre tu número de orden y el título del libro. Puedes enlazar el correo electrónico a tu bandeja de entrada o añadir un enlace a tu página de contacto.